Support IT oferit de TAZ

Siguranță și eficiență pentru rețeaua ta IT

Afacerea ta merge mai bine când partea IT funcționează fără probleme. Echipa noastră de suport acționează ca departamentul tău intern de IT — gestionând actualizări, backup-uri, depanare și multe altele — astfel încât angajații tăi să se concentreze pe ceea ce contează.

Serviciile noastre:

cloud

Desktop Support

Securitate, viteză și productivitate pentru fiecare stație de lucru:

  • Configurare dispozitive noi & onboarding utilizatori;
  • Actualizări OS & patching (Windows/macOS)
  • Instalare software, gestionare licențe
  • Depanare performanță & reparații
  • Gestionare email, imprimante și periferice
  • Protecție endpoint (AV/EDR), criptare și verificări de conformitate
  • Asistență remote & on-site
cloud

Server Support

Fiabilitate, performanță și reziliență pentru sistemele tale esențiale:

  • Servere Windows/Linux (on-prem & cloud)
  • Administrare Active Directory, Group Policy, identitate și acces;
  • Virtualizare(VMware / Hyper-V / Proxmox);
  • Strategie de backup & testarea restaurării;
  • Management patch-uri & hardening;
  • Monitorizare performanta & planificare capacitate
  • Răspuns la incidente & analiza root-cause.
cloud

Network Support

Conectivitate rapidă, sigură și stabilă între locațiile tale:

  • Design si optimizareLAN/WAN/Wi-Fi;
  • Firewalls Next-gen & VPN (site-to-site / remote)
  • Switches, VLANs, QoS, segmentare;
  • SD-WAN & conectivitate multi-site;
  • Monitorizare rețea & alerte
  • Politici de securitate, audituri & remedieri

De ce sa ne alegi pe noi?

Ne ocupăm de actualizări, backup-uri, depanare și multe altele – cu o abordare proactivă și o echipă bine pregătită pe care te poți baza.

  • Ingineri certificați și cu experiență în desktop, servere și rețelistică.
  • SLA-uri clare și timpi de răspuns predictibil.
  • Comunicare clară și accesibilă, fără termeni tehnici complicati.
  • Mentenanță proactivă pentru a preveni problemele înainte ca acestea să afecteze utilizatorii.
  • Securitate integrată în fiecare acțiune pe care o întreprindem.
  • Se ajustează ușor la nevoile tale, de la 10 până la peste 1.000 de utilizatori.

Creat pentru a prelua toate cererile IT interne

Gestionăm toate solicitările care ajung într-un departament IT intern: de la probleme simple precum „email-ul nu se sincronizează” sau „PC-ul este lent”, până la sarcini mai complexe precum „adaugă un utilizator nou”, „restaurează un fișier” sau „verifică backup-ul de aseară”.

  • Contact direct, simplificat (ticket sau email)
  • Prioritizare în funcție de impact și urgență
  • Acces direct la specialiști
  • Documentarea soluțiilor și consolidarea bazei de cunoștințe

Analiză gratuită a infrastructurii IT

Nu știi de unde să începi? Programează o evaluare gratuita. Vom analiza stațiile de lucru, serverele, backup-urile și rețeaua ta pentru a identifica oportunități rapide, riscuri și un plan de suport personalizat.

Ce primesti:

  • Rezumat al stării și riscurilor
  • Roadmap eficient și economic
  • Recomandari pachet de suport & SLA
cloud

Acoperire & SLAs

Orar

Luni-Vineri
09:00 - 18:00 EET
(24/7 optional)

Timp de răspuns

  • Critical (P1): maximum 1 ora
  • High (P2): maximum 2 ore
  • Normal (P3): aceeasi zi lucratoare

Canale

  • Portal, email, telefon
  • Prioritate remote, intervenție la fața locului după necesitate

Securitate și conformitate integrate

Management al patch-urilor și vulnerabilităților

Acces minim necesar și autentificare multi-factor (MFA)

Backup-uri criptate și testate pentru restaurare

Urmărire audit & management al schimbărilor

Opțiuni de backup rezistente la ransomware